Willkommen in unserem Portfolio! Hier präsentieren wir Ihnen eine Auswahl unserer besten Arbeiten und zeigen, wie wir Kunden dabei geholfen haben, ihre Ziele zu erreichen. Entdecken Sie unsere Projekte, um die Qualität und Wirkung unserer Lösungen zu sehen.
Für den E-Commerce-Anbieter FitDrop entwickelten wir eine maßgeschneiderte Lösung zur Automatisierung der Sendungsverfolgung – mit direkter Integration von UPS und ShipTrack. Ziel war es, den manuellen Aufwand für das Kundenservice-Team zu reduzieren und gleichzeitig die Transparenz für Endkunden zu erhöhen.
Das System basiert auf einer Node.js-Middleware, die zwischen Shopify und externen Logistiksystemen vermittelt. Nach dem Versand wird jede Bestellung automatisch mit einem Tracking-Link versehen, der in Shopify gespeichert und an den Kunden übermittelt wird.
Durch die Automatisierung des Trackings konnten Supportanfragen zum Versandstatus um über 60 % gesenkt werden. Gleichzeitig wurde die durchschnittliche Zeit bis zur Bereitstellung eines Tracking-Links von mehreren Stunden auf unter 30 Sekunden reduziert – vollständig automatisiert.
Der Kunde profitiert seither von einer verbesserten Customer Experience und einer deutlich effizienteren Logistikkommunikation – ganz ohne zusätzliche Software für das Team.
Das System wurde so entwickelt, dass es leicht an neue Carrier und Märkte angepasst werden kann. Die Middleware ist modular aufgebaut und erlaubt die Integration zusätzlicher APIs – z. B. für Retouren oder Zollabwicklung – mit minimalem Entwicklungsaufwand.
